À LIRE AUPARAVANT

Alerter les secours

Moyens et procédures

  • Ce sont des ambulances de réanimation avec un médecin à leur bord. Leur rôle est de faire un transport médicalisé du malade vers l'hôpital le mieux adapté à l'état de la personne.
  • Les procédures du Samu sont un ensemble de recommandations et de protocoles thérapeutiques validés par l'ensemble des urgentistes du Samu.
  • C'est grâce à ces protocoles communs que les patients peuvent être pris en charge de la même façon quel que soit le lieu d'intervention.
  • Il existe toutefois des différences régionales liées à la spécificité de chaque département ou région (équipement, conditions locales de circulation et d'intervention).

Pourquoi appeler ?

L'état de la personne nécessite apparemment l'appel à des secours rapides comme le Samu, le Smur ou les Pompiers.

  • Le Samu ou le Smur, c'est le 15.
  • Les pompiers c'est le 18.
  • Il existe également des numéros de téléphone directs.

Votre attitude

D'une manière générale, n'appelez pas vous-même. Restez auprès de la personne qui a besoin des secours et faites appeler par quelqu'un d'autre.

La personne qui appelle doit s'efforcer de garder son calme et préciser :

  • Le nom du malade.
  • L'adresse où il se trouve avec toutes les indications (nom sur la porte, bâtiment, codes éventuels en bas, étage, indications précises de numéro de porte).
  • Le téléphone sur place ou un numéro où l'on puisse rappeler en cas de problème d'adresse.
  • Le motif (malaise, perte de connaissance, mal à respirer, etc.) et non votre idée sur le diagnostic.
  • Attendre le plus calmement possible les secours et surveiller le malade.

Ce qu'il ne faut pas faire

  • Hurler au téléphone.
  • Raccrocher sans avoir donné les coordonnées de la personne.
  • S'énerver (ça se comprend, mais ça ne peut que retarder l'arrivée des secours).
  • Appeler tous les secours en même temps (les secours sont coordonnés, ça n'ira pas plus vite et vous risquez de nuire à d'autres qui attendent de l'aide comme vous).

En attendant les secours

Vérifiez les points suivants :

  • L'état du malade s'aggrave.
  • Des sueurs froides apparaissent.
  • Il devient très pâle.
  • Il est gêné pour respirer.
  • Il a mal dans la poitrine.
  • Il perd connaissance.

Dans tous ces cas, rappelez le même numéro que celui que vous avez fait au départ (le 15 ou le 18).

Termes associés : Smur - ambulances de réanimation - service mobile d'urgence et de réanimation - hommes verts -
L'information ci-dessus apporte les éléments essentiels sur ce sujet. Elle n'a pas vocation à être exhaustive et tout comme les conseils, elle ne peut se subsister à une consultation ou un diagnostic médical.
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Médecin généraliste

Dernière mise à jour, le 06/05/2010
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